全自動洗地機(jī)在使用過程中常與酸堿性清潔劑接觸，不管使用之后如何清洗干凈，時間長了總是會出現(xiàn)故障，于是要維修了。對于維修這事情，客戶和廠家卻各有各的看法，總結(jié)起來的話就是一個“錢”字。
現(xiàn)在全自動洗地機(jī)企業(yè)能夠為客戶提供多種售后維修服務(wù)，如直接快遞寄回廠家修理、給當(dāng)?shù)胤?wù)中心修理、上門修理等等。這多種多樣的維修模式肯定能夠讓客戶滿意。然而有少數(shù)客戶以信不過北京當(dāng)?shù)氐闹皇欠止净蛘叻?wù)中心的技術(shù)比不上總部的為由，直接將全自動洗地機(jī)郵寄回總部進(jìn)行維修。
這少部分客戶的想法和做法本無可厚非，但是這中途的郵寄費用由誰來承擔(dān)就是爭執(zhí)不下的問題了。全自動洗地機(jī)企業(yè)會認(rèn)為，全國各地的分公司或服務(wù)中心都可以提供免費維修，若客戶執(zhí)意直接返廠維修，快遞費只能由客戶自掏腰包?？蛻魟t會認(rèn)為，在保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應(yīng)義不容辭地解決所有問題，快遞費用也是出于在產(chǎn)品損壞的基礎(chǔ)上，理應(yīng)由廠商負(fù)擔(dān)。
公說公有理，婆說婆有理，其實都不無道理。為了全自動洗地機(jī)企業(yè)和客戶的利益都得到尊重，選擇就近的分公司或者服務(wù)中心上門維修就是一個非常不錯的方法，維修時間更短，而不用多付其他費用，買賣雙方的利益都兼顧了。
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